Política de devolución y cancelación

Política de devoluciones

  • Cuando uno de nuestros servicios es adquirido correctamente, el sistema permite que todas las funciones se activen de forma instantánea. Todas las compras están sujetas y requieren aceptar nuestros Términos & Condiciones de Uso. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, sólo podemos ofrecer reembolsos en las primeras 48 horas una vez que nuestros servicios hayan sido adquiridos correctamente.
  • Si el pago se ha realizado correctamente, no está pendiente de aprobación y por alguna razón no ha sido entregado en un período mayor a 24 horas laborables, la compañía puede ofrecer el reembolso a tarjeta de crédito o en forma de créditos.
  • En determinadas circunstancias puede ser de 24 a 48 horas laborable la efectividad de su compra, ya que puede estar pendiente de aprobación y verificación manual.
  • En el caso que usted compró un anuncio y lo coloco en la categoría equivocada, no se preocupe, le ayudaremos a solucionar esa situación cambiando su anuncio en la categoría correcta. Utilice nuestro formulario de contacto y nos lo comunica de forma inmediata. Asegúrese de incluir su número de ID de anuncio, una breve descripción y la categoría existente donde el anuncio debe aparecer. Le daremos seguimiento y le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que haya sido arreglado.
  • Los créditos virtuales caducan tras un año (12 meses) desde su compra. Si la cuenta es cancelada los créditos son reembolsados.
  • Deben ser utilizados en un tiempo prudente ya que la compra de créditos virtuales tiene una vigencia de 12 meses, después de esa fecha los mismos expiran y se pierden los no utilizados.
  • Los Créditos Virtuales recibidos como regalos por medio de cupones, promociones, y/o créditos restantes, no pueden ser retirados o reembolsados en efectivo, cheques, transferencia local o internacional en ninguna moneda de curso y a diferencia de los créditos virtuales comprados, los de regalo tienen una vigencia de 2 meses.
  • Los créditos otorgados como regalo o promoción que no hayan sido comprados no son reembolsables.
  • Nuestro equipo de soporte técnico está siempre dispuesto a ayudarle y ofrecer apoyo altamente profesional de manera oportuna. Si tiene cualquier pregunta, por favor póngase en contacto con nuestro centro de contacto.
  • Para las inscripciones a eventos, solo opera la devolución cuando previamente diez días antes del evento, se notifique mediante documento idóneo emitido por Médico Veterinario que el perro se encuentra en estado de salud que no le permite competir en las exposiciones.
  • Adicionalmente, la devolución del pago de la inscripción del perro aplica cuando previamente se notifique por escrito a la ACC que el perro, su propietario o manejador ha sufrido algún percance, esto debidamente demostrado.
  • No opera reembolso por ningún motivo si el catálago de la exposición ha sido debidamente cerrado, lo que significa que las inscripciones al evento han sido cerradas.

Política de cancelación de pedido

  • Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra.
  • Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico o por el WhatsApp o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web.
  • Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% por concepto de comisiones administrativas.